Steps Shops en Dress Boutiques

1. Wil je een artikel terugbrengen? Dat doe je zo.

Het kan natuurlijk zo zijn dat het gekozen item toch niet helemaal is wat je zoekt. Dat is bij ons geen probleem. Je krijgt dan gewoon je geld terug. Binnen 30 dagen kun je het terugbrengen naar een Steps Shop of Dress Boutique, met aangehecht prijskaartje en de kassabon. Je kunt alleen ruilen in het land van aankoop en niet in de outlets. 

Voor afgeprijsde artikelen hanteren we een retourtermijn van zeven dagen. Ben je de kassabon kwijt? Neem dan contact op met de klantenservice.
2. Wil je een artikel ruilen? Dat doe je zo.
Wil je een artikel ruilen? Ga dan binnen de retourtermijn terug naar de dichtstbijzijnde Steps Shop of Dress Boutique, met aangehecht prijskaartje en kassabon. Je kunt alleen ruilen in het land van aankoop en niet in de outlets. 
3. Heb ik garantie op mijn aankoop?
Steps besteedt veel zorg en aandacht aan haar kleding. Voldoet een product echter niet aan de wensen die je van ons verwacht, dan is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product is wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Je kunt langskomen in een van onze shops. Neem het desbetreffende item en de kassabon mee. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.
4. Mijn gekochte artikel is nu afgeprijsd. Wat kan ik doen?
Als een artikel na aankoop in de winkel binnen de retourtermijn van 30 dagen wordt afgeprijsd, kun je terugkomen naar de winkel. Neem het artikel met origineel aangehecht prijskaartje en de kassabon mee. Wij zullen dan het prijsverschil vergoeden.
Voor afgeprijsde artikelen hanteren we een retourtermijn van zeven dagen.
5. Waar zit Steps allemaal en wat zijn de openingstijden?
Steps heeft 86 shops in Nederland en 15 in België. Je vindt al onze Steps Shops en Dress Boutiques in de storelocator. Daar staan ook de openingstijden en telefoonnummers.
6. Waarom betaal ik voor een plastic tasje?
Zoals je waarschijnlijk wel weet, mogen winkeliers geen plastic tasjes meer weggeven. Door het gelamineerde laagje vallen de papieren Steps tassen vallen ook onder deze wet. Bij Steps vragen wij 5 cent voor zo’n tas. Hiermee draag je bij aan de productie van nieuwe draagtasjes van gerecycled materiaal. En jij kunt jouw tas natuurlijk ook gewoon recyclen. 
7. Kom ik in aanmerking voor een Steps Membershipcard?
Voor echte dames is er de Steps Membershipcard. Een exclusieve kaart waarmee je extra korting, inspiratie en persoonlijke invites ontvangt. En het mooie is: deze Membershipcard is gewoon gratis. Ervaar de luxe van heel veel voordeel. Want shoppen is nog leuker met een glimlach op je gezicht. 

Klik hier voor de voorwaarden.
8. Het artikel van mijn keuze is uitverkocht. Wat kan ik doen?
Is je oog gevallen op die ene fantastische jurk, maar is die net uitverkocht in jouw maat? Niet getreurd. Als we hem in de webshop nog wel hebben, bestellen we het direct voor je. Je betaalt de bestelling dan vooraf aan de kassa. Daarna kunnen wij het artikel bij jou thuis laten bezorgen of je kunt het binnen drie werkdagen ophalen in de winkel. Aan jou de keuze. Het is allebei gratis. Want shoppen is nog leuker met een glimlach op je gezicht.