Ruilen & retourneren

1. Hoelang heb ik de tijd om te ruilen of retourneren?
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen gewoon ruilen of terugbrengen, zowel online als in een Steps Shop of Dresses Boutique.
 
Kom je naar een winkel? Vergeet dan je kassa- of retourbon niet mee te nemen. Stuur je de artikelen terug per post? Voeg dan de retourbon toe, zodat we je zo snel mogelijk kunnen terugbetalen.
2. Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
Retourneren is gratis bij Steps. Hergebruik de doos of verzendzak van je bestelling en geef deze af bij een Post NL Pakketpunt. Je kunt de items ook in een stevige plastic zak of doos verpakken. Als jij ervoor zorgt dat je de retourbon meestuurt, kunnen wij je zo snel mogelijk terugbetalen.
3. Hoe ontvang ik mijn geld terug?
Stuur je de artikelen terug per post? Dan ontvang je het retourbedrag met hetzelfde betaalmiddel waarmee jij hebt betaald. Dat doen we zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen. Deze (terug)betalingstermijn van 14 dagen gaat in op het moment dat wij op de hoogte zijn van je herroeping/ retour.
 
Retourneer je de artikelen in de winkel? Dan krijg je het bedrag direct teruggestort op je bankpas, via retourpinnen.
4. Kan ik online ruilen?
Items die online besteld zijn kun je alleen ruilen in een Steps Shop of Dresses Boutique. Je kunt een artikel wel terugsturen en je geld terug krijgen. Wil je een andere maat of kleur bestellen? Plaats dan een nieuwe bestelling.
5. Welke artikelen kan ik wel/ niet retourneren?
Je kunt artikelen binnen de retourtermijn van 14 dagen naar ons retourneren mits de artikelen geen duidelijke sporen van gebruik vertonen. Uit hygiënisch oogpunt kunnen wij geen geopende panty verpakkingen retour accepteren.