Welcome

Klantenservice

Bezorgen

  • Waar kan ik mijn bestelling laten bezorgen?
    Je kunt een geldig Nederlands woon- en/of werkadres opgeven als afleveradres.
  • Door welke logistiek bedrijf wordt mijn bestelling afgeleverd?
    Je pakket zal worden aangeboden door DHL Parcel.
  • Wanneer levert DHL Parcel?

    Maandag tot en met vrijdag tussen 11.00 en 15.00 uur, tussen 14.00 en 18.00 uur of tussen 18.00 en 21.00 uur. Zaterdag bezorgt DHL Parcel tussen 09.00 en 15.00 uur.

    Vul je postcode hier in om te zien wanneer de bezorger bij jou in de wijk bezorgt.

  • Hoelang duurt het voordat ik mijn pakket ontvang?

    Je kunt je pakket binnen 1 tot 3 werkdagen verwachten.

    Uitzonderingen
    Rond drukke periodes zoals de klantendagen of tijdens feestdagen, kan de bezorging van je bestelling iets langer duren dan je van ons gewend bent.

  • Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
    Nee, het is helaas niet mogelijk om zelf aan te geven welke dag je pakket wordt bezorgd. Wij bezorgen binnen 1 tot 3 werkdagen en je pakket wordt in totaal vier keer aangeboden.
  • Kan ik mijn pakket ook ergens afhalen?
    Na de eerste bezorgpoging is het mogelijk om met behulp van de informatiecode aan te geven dat je het pakket bij een DHL Parcelshop geleverd wilt hebben. Wanneer je pakket is aangekomen, ontvang je hiervan een e-mail waarin staat dat je je pakket kunt afhalen. Als je je pakket komt ophalen dien je je hiervoor te legitimeren met je paspoort of rijbewijs.
  • Ophaallocaties / DHL Pacelshop

    Na de eerste bezorgpoging is het mogelijk om met behulp van de informatiecode aan te geven dat je het pakket bij een DHL Parcelshop geleverd wilt hebben. Wanneer je pakket is aangekomen, ontvang je hiervan een e-mail waarin staat dat je je pakket kunt afhalen. Als je je pakket komt ophalen dien je je hiervoor te legitimeren met je paspoort of rijbewijs.

  • Niet thuis voor ontvangst

    Wanneer je onverwachts toch niet thuis bent zal DHL Parcel een kaart in je brievenbus achterlaten. Op deze kaart kun je lezen wanneer de bezorger weer langs komt. Als dit tijdstip je niet uitkomt, kun je ook zelf bepalen waar en wanneer je pakket bezorgt wordt. Ga hiervoor naar de site van DHL Parcel. Vul hier jouw postcode en de informatiecode in, deze is rechts onder op de kaart te vinden. Je kunt hier uit twee opties kiezen hoe jij je pakket wilt ontvangen.

    1. Je kunt je pakket afhalen op een DHL Parcelshop
    2. Je kunt je pakket op een andere dag of tijd laten bezorgen

  • Bezorgen jullie ook in landen buiten Nederland?

    Nee, op dit moment leveren we alleen in Nederland. Bekijk hier je dichtstbijzijnde winkel.